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ご利用者の声(平成25年度)

(お客様からのご意見・ご要望等 25年度)

【ご意見】25年11月
①競技場で行われている運動会の放送音が大きいのでなんとかしてほしい
②大野原庭球場駐車場出入口(出庫時右側)のスペースに路上駐車があり困っている
【賛辞】25年11月
トレーニング室内ハイプーリーのマシンについてカラビナ(開閉して長さを調節できる鉄製の輪)を一つ増やしたところ、「いままでは腕の長さが短くて使いづらかったが、非常に使いやすくなりました」
【スタッフより】
貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見①:現場を確認したところ、音量が少し上がっていので、通常の大きさに戻し、主催者に伝えました
ご意見②:駐車禁止の貼紙とカラーコーンを並べてスペースを埋めました


【ご意見】25年10月
①小田急側フェンスの横断幕が4/5ほど外れて当たりそうになった
②草柳庭球場コートのベースライン付近の砂が多くラインが見にくい、滑って危ない(以前の利用時に転んでしまった模様)ので、砂をきれいに取り除いたところ職員に怒られた
【賛辞】25年10月
①『大和スポーツセンターを20年以上利用しているがとても良い。バスケットのゴールをきちんと設置してくれるし、設営も早い。某体育施設などは自分でゴールを出さなければならいので大変だし危ない。しかも大和の方が安い。これからもよろしくお願いします
②スポーツしちゃお!の『ぱっころりん、すごく楽しかったです。子供もすごく喜んでいました
【スタッフより】
貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見①:大和市スポーツ課に確認し、外していただきました。
ご意見②:②該当職員には直接注意を行いました。



【ご意見】25年9月
①南林間スポーツ広場の砂埃がひどい
②南林間スポーツ広場の北側のネットから無断に入ってしまっている人がいる
③桜森スポーツ広場にて、刈った草をいつになったら片付けてもらえるのか
④桜森スポーツ広場の利用者が近くのコンビニエンスストアの駐車場を使用している
【ご要望】25年9月
①桜森スポーツ広場の防球ネットと住宅の間の雑草が伸びているので切ってほしい
②桜森スポーツ広場の砂埃がひどいので散水をしてほしい
③南林間スポーツ広場から野球ボールが飛び出してガラスに当たる。防球ネットを高くしてほしい
【賛辞】25年9月
①大和スポーツセンターを初めてご利用の方より、『広くて素敵な場所ですね』とお言葉をいただきました。
②トレーニング室内の予定表(ホワイトボード)の講習会やミニ教室の案内がカラー(磁石)になり見やすくなりました。
【スタッフより】
貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見①:防砂ネットを設置いたしました
ご意見②:ネット補修について考えてまいります。
ご意見③:直ちに回収させていただきました。
ご要望①:近日中に対応させていただきます。
ご要望②:当日13時から散水しました。
ご要望③:使用団体様への注意喚起、勝手に入ってプレイしないように見回りや補修を行い対応いたします。
ご要望④:ネットを高くして欲しい要望があったことを大和市スポーツ課に伝えました。
ご要望④9/27よりふれあいの森臨時駐車場へ停めるように看板を掲示しました。


【ご意見】25年8月
競技場利用後に駅に向かう中学生が広がって歩いたり、騒いだりマナーが悪い
【ご要望】25年8月
①テニスコートが同時刻に2面以上空いている場合、1面予約したら後ろに回るようにして欲しい(5日前キャンセルのコート予約のために並ばれていた方より)
②トレーニングマシンのグリップがずれるから直してほしい
③トレーニングマシンのクランクが元の位置に戻っていないから、皆が戻すようになんとかしてほしい
【賛辞】25年8月
いつもトレーニング室を使わせていただいているお陰で、イタリアで行われた陸上のマスターズ世界大会で優勝できました。ありがとうございました。
【スタッフより】
貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見:先生に注意するよう伝え、後日、中体連にて対応策を講じていただくようお願いいたしました。
ご要望①:すぐに変更できませんが、今後の運営の参考とさせていただきます。
ご要望②:修理いたしました。
ご要望③:トレーニング講習会での周知、トレーニングマシンにテプラで注意事項を貼りつけました。巡回でのチェックを強化いたします。
賛辞:すばらしい成績おめでとうございます。今後ともぜひご利用くださいませ。


【賛辞】25年7月
「とても分かりやすくて子どもが楽しそうに話していて良かった」と施設見学にいらした小学生のお母様より賛辞をいただきました。
【ご意見】25年7月
①大野原庭球場にて、18時半過ぎにテニスコート近くの道で女子生徒の奇声がうるさかった。
②以前プールのシャワー室で転倒したが、今日も滑ったのであぶない
③スポセンの周りを歩いていると駐車場の出口からすごい勢いのスピードで車が飛び出してくる。何回かひかれそうになり大変危険だ。そちらで何か安全対策をしてほしい。
④トレーニング室のマシン、インクラインプレスの座席調整レバーが固い。強く戻し過ぎることで固くなるので戻し過ぎないように周知した方が良い。
【スタッフより】
貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見①:指導者にご注意いただくよう伝えました
ご意見②:転倒防止のため、応急処置としてレッドカーペットを敷かせていただきます。マットを新たに敷く予定です。
ご意見③:最徐行の標記を行っており、混雑時は警備員のほか職員も誘導を行っております。今後は、停止線を引くなどの安全対策を検討・実施してまいります。
ご意見④:ご利用上の注意として案内を表記いたしました。

【賛辞】25年6月
①トレーニング室が利用できない時間帯(講習会)に来館した際にやむなく帰ったが、そのとき対応してくれた職員の姿勢が気持ちよかった
【ご意見】25年6月
①ミニ教室後の女性陣の会話がうるさい
②ランニングマシンの使用後の受付簿の消し忘れや、利用時間をオーバーしている利用者へ注意をしてほしい
③高校の体育祭中、競技場の音がいつもより大きい。
④下鶴間少年野球場にて、朝6時半ごろから芝刈りやラジオ体操をしているので注意をしてほしい。
⑤スポーツセンター付近の公園にお弁当などのゴミを捨てていかれてしまう。何か対策をとってほしい。
【ご要望】25年6月
テニスの予約システムについて
・入金方法を振込みも可能にしてほしい。
・5日前キャンセルを実施するのは良いが、直接入金しか受け付けないのは、平日仕事をしていて土・日プレーしたいものにとっては困る。ネット予約やTEL予約も可能にしてほしい。
【スタッフより】
皆様貴重なご意見ありがとうございます。
賛辞①:スタッフは日々接遇研修などを受講し、気持ちの良い対応ができるよう心がけております。お褒めの言葉ありがとうございます。
ご意見①:会話のボリュームが度を超える場合は都度スタッフよりお声かけさせていただきます。
ご意見②:巡回を強化し、当該行為は注意させていただきます。
ご意見③:本来使用不可の持ち込みスピーカーを使用されておりました。今後は、スピーカーの持込不可、BGMは表彰時以外は自粛いただきます様、打ち合わせ時に伝えて対処させていただきます。
ご意見④:現地にて当該代表者と現状について話し、8時からの利用の徹底をお願いしました。
ご意見⑤:当該事実のあった日の大会関係者と打ちあわせし、今後のゴミの処理についてご注意いただくようお話しさせていただきました。
ご要望①:システムの変更を伴い即座の対応ができませんが、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。


【賛辞】25年5月
①トレーニング室を巡回してくれていて安心して利用できます。
②バドミントン個人利用の受付方法が前に比べて良くなった。
【ご意見】25年5月
トレーニング室でラジオが流れているとトレーニングに集中できないから消した方がいいのではないか
【ご要望】25年5月
①入金後の私事都合による還付(5日前キャンセル)に関して、事前に電話で受け付けるようにできないか。わざわざ窓口に行かなくても、そのほうがまとめて清算出来て良い。
②下福田野球場のピッチャーマウンド状況が良くない。
③南林間スポーツ広場のトイレをバリアフリー化してほしいと要望有り。

【スタッフより】
皆様貴重なご意見ありがとうございます。
賛辞①:巡回スタッフは様々な特技、資格をもって皆さまのトレーニングのお手伝いをさせていただきます。トレーニング室内には随時更新の自己紹介も掲載しておりますのでどうぞご覧ください。
賛辞②:今後とも利用者の皆様に快適にご利用ただけますよう努めてまいります。
ご意見①:現在当室ではFMやまとを放送させていただいております。市政情報や緊急地震速報等もあるため、ラジオ放送は継続させていただきたく考えております。ご理解をお願いいたします。
ご要望①:貴重なご意見ありがとうございます。
ご要望②:整備期間を設け、マウンド整備を行います(掘り起し、寸法測り、マウンド固め)。
ご要望③:広場内のトイレに手すりを設置させていただきます。


【賛辞】25年4月
①4月になってトレーニング室のスタッフが人事異動なくてよかったです。今のスタッフは皆気持ちいい接客で、私もいつも気持ちよく使わせてもらっています。
②スタッフが安全面のためにマシンの動作チェックや位置の調整をしている姿を見ていてこちらも気持ちがいいです。
③男子更衣室に荷物置き場を増設していただいてすごく助かっています。

【スタッフより】
ありがとうございます。今後ともよりご満足いただけるような施設づくりや対応につとめてまいります。
皆様の貴重なご意見・ご要望をお待ちしております。
②毎日、巡回担当の職員がウエイトマシンのワイヤーチェック、異常の有無などチェック表に基づき動作確認することで安全管理につとめております。
③男子更衣室内にベンチを増設しましたのでどうぞご活用ください。