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ご利用者の声(平成27年度)

(お客様からのご意見・ご要望等 27年度)

28年2月
【賛辞】

①:他市のトレーニング室を見てまわってきたが、大和は安いしスタッフの雰囲気も良くて利用しやすいです。
【ご意見】
①:トレーニング室のマッサージチェアの電源が途中で切れることがある。どうにかしてほしい。
②:来年度の教室の年間予定表はいつでますか。
③:競技場北側住民より高木剪定をしてほしい。
④:桜森スポーツ広場向かいの近隣店舗より、広場利用者が路上駐車をしている。
【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:ご迷惑をおかけして申し訳ありません。確認の結果、電源コードが断線していました。電源コードの交換をいたしますのでしばらくお待ちください。
ご意見②:4月号情報誌「とりころーる」にて配布いたします(大和スポーツセンターにて配布もいたします)。
ご意見③:後日、剪定いたします。
ご意見④:現地にて話を伺い、該当団体へは都度注意する旨をお伝えしました。
28年1月
【ご意見】
①:南林間スポーツ広場近隣住民より広場の高木を剪定してほしい
②:南林間スポーツ広場地主より広場北東側の枯れ木を伐採してほしい
③:「お客様の声」よりスポーツ施設の予約システムをスマートフォンで操作する時、ボタンが小さく表示されるので操作しにくい。また、画面が小さいためわかりづらい点が多い。現在所持率も増えてきているので、スマートフォン専用サイトなどを設け、画面操作をわかりやすくしてほしい。
【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:後日、剪定いたしました。
ご意見②:後日、伐採いたしました。
ご意見③:大和市へ確認したところ、スマートフォンから操作は可能であること。また、費用対効果を考慮すると現在導入は難しいとの返答をいただきました。
27年12月
【賛辞】

①:週2回のペースで11年トレーニング室を利用していますが、お陰様で腰痛が良くなりました。
②:ふくらはぎを鍛えるマシーンのお陰で足がつらなくなりました。

【ご意見】
①:トレーニング室の利用を23時まで延ばして欲しい。
②:競技場北側住民より、家の前や道路に落ち葉がたまっている。また、その落葉樹を切ってほしい。
③:ゆとりの森及び草柳庭球場のテニスコートのルール不統一について

【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:費用対効果を総合的に判断させていただき、現状23時までに延ばすことはできませんが、今後も運営していく上で貴重な検討材料とさせていただきます。
ご意見②:すぐに落ち葉清掃を実施いたしました。また、樹木の剪定については、できるところから順次行ってまいります。
ご意見③:指定管理者が異なるため、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。両者で調整し、統一できることは今後統一させていただきます。

27年11月
【賛辞】
①:私は引っ越しのため今日で利用が最後になります。今日まで本当に気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。
②:トレーニング室を利用するようになって、丸1年が経ちました。お陰様で運動習慣が身に付き、継続することができています。ありがとうございます。
【ご意見】
①:下福田野球場のマウンドの状態がよくない。
②:桜森スポーツ広場向かいの中古車より、広場利用者が路上駐車をしている。
③:体育会館1階下駄箱に鍵がないものが多すぎる。
【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:年明けの冬季整備時に修復作業を行い対処いたします。
ご意見②:該当団体へ注意し、利用者が駐車できる臨時駐車場へ移動していただきました。また、臨時駐車場へ停めていただく旨の貼紙を再度掲示し、広場前、中古車前にカラーコーンを設置いたしました。
ご意見③:全て鍵を設置いたしました。
27年10月
【賛辞】

①:ここに9年通っているが、トレーニング室のスタッフは素晴らしい。スタッフに会いたくて利用している人も沢山いる。利用者が増えているのはスタッフの力だ。これからもよろしくお願いします。
②:スポーツしちゃお!の「ソフトテニスジュニアチャレンジ」のボランティアとして参加させてもらったが、小・中・高の学生と市協会の市全体で協力していて、とてもいいイベントでした。また開催してください。
③:子どもがスポチャレに参加させていただきましたが、子どもに色々なスポーツを体験させることができて満足しています。またこのようなイベントを行ってください。

【ご意見】
①:宮久保公園近隣住民より、広場の北側にも防砂ネットをつけてほしい。
②:競技場北側住民より、家の前の樹木を切ってほしい。
③:窓口入金時間が20時までというルールを知らなかった。貼紙等でその周知をしてほしい。
④:トレーニング室のマッサージ機の故障が中々直らないが早く直して欲しい。

【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:冬季整備期間中に可能な高さまで設置できるように調整しております。
ご意見②:剪定できるところから順次行ってまいります。
ご意見③:HPや予約システムには掲載させていただいておりますが、窓口にもわかるように掲示いたしました。
ご意見④:早急に対応を依頼しておりますので今しばらくお待ちください(10/29修理完了)。

27年9月
【ご意見】

①:宮久保公園隣接新築住宅の方より、スプリンクラーの水しぶきが飛んでくるので何とかしてほしい。
②:近隣自治会より、桜森スポーツ広場の周りが暗い。水銀灯が不点灯。
③:競技場北側住民より、木が茂りすぎて歩道全体が暗い。

【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:宮久保スポーツ広場のスプリンクラー角度を調整させていただきました。
ご意見②:水銀灯不点灯につきましては、10月に修理いたしました。
ご意見③:剪定できるところから順次行ってまいります。

27年8月
【賛辞】

①:受付に老眼鏡があるので、字を見るときに非常に助かっています。
②:特に平日の午前中、女性利用者が増えて室内も賑やかになって良かった。
【ご意見】
①:近隣住民より、競技場北側の高木を剪定してほしい。
②:駐車場入口の片側通行について、とても危険な思いをしたのでコーン規制を外してほしい。
③:桜森スポーツ広場の近隣住民より、利用者のボールが家に当たった。防球ネットが破れているのではないか。

【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:8月休場日に剪定いたしました。
ご意見②:大和市役所スポーツ課とも協議し、満車時以外はコーン規制の長さを短縮させていただくこととなりました。
ご意見③:謝罪し、該当団体には直接注意を行いました。また防球ネットの破れはありませんでしたが、下部の僅かな隙間を補修いたしました。
27年7月
【賛辞】

①:トレーニング室にて腰痛予防のストレッチや家でも出来る簡単なトレーニング方法を教えてくれたお陰で腰痛が軽減した。民間のジムだと指導にお金が掛かるが、ここは無料で親切に教えてくれる。
【ご要望】
①:初心者向けのトレーニング講習会だけではなく、久々に利用する人達向けのフォローアップ講習会みたいなものをミニ教室などでやってもらえないでしょうか?
②:朝のトレーニング室の室温が高く、運動する気になれないので早く入れてほしい。
③:近隣住民より、競技場東側の高木が茂りすぎて防犯灯が見えづらい。剪定をしてほしい。
【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご要望①:ミニ教室で開催できるよう検討していきます。また常駐している巡回者がいるので、ご質問などがございましたらお気軽にお声掛けください。
ご要望②:冷房を入れる時間を早めて対応させていただきます。
ご要望③:8月休館日に高木剪定いたします。今後は巡回を強化し、事前に対応できるよう努めてまいります。

27年6月
【賛辞】

①:教室開催中、足がつってしまったが、講師やスタッフの対応が丁寧でした。ありがとうございました。

【ご要望】
①:大会時、競技場の音量が大きい
②:近隣住民より、スポーツセンター南側の高木剪定だけでなく、北側の剪定もしてほしい
【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご要望①:大会の打ち合わせ時に注意喚起させていただきます。
ご要望②:剪定できるところから順次行ってまいります。

27年5月
【賛辞】

①:先月逆上がり特訓教室に参加してから毎日毎日練習をしていました。ついに昨日できるようになりました!!先生方ありがとうございました!!教室に行った事で俄然やる気がでてきたようで参加して本当によかったと思います。
【ご意見】
①:トレーニング室のバスマットが不衛生ではないか?
②:南林間スポーツ広場を夜遅くまで使用しているチームがいる。ル―ルを記載した看板がない。
③:宮久保野球場の住宅駐車場前の路上駐車が酷い。もっと駐車場を広くしないのか。
【ご要望】
①:大会時、ジョギングコースの利用制限をなくしてほしい
②:「お客さまの声」卓球個人利用について、市内優先などの対応をしてほしい
【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:バスマットの取替え回数を増やし、抗菌マットにしました。
ご意見②:該当団体へ利用時間の徹底をお願いしました。また利用時間を表記した看板を掲示しました。
ご意見③:該当団体へ注意いたしました。また住宅前を中心に注意文を掲示いたしました。

ご要望①:大会によっては人数も少なく開放可能な場合もあるため、要望がありましたら大会主催者と協議させていただきます。
ご要望②:大和市へ確認したところ、現状では個人利用について市内市外格差をつけることは難しいとの返答をいただいております。しかしながら、ご意見がニーズとして他からも多く寄せられることがありましたら、アンケート収受等により今後検討させていただきます。

27年4月
【賛辞】

①:トレーニング室の雰囲気も良くなり女性が増え利用しやすくなりました。
②:トレーニング室にてバランスディスクを利用させていただいておりますが、身体が整えられて私生活が快適に過ごせるようになりました。ありがとうございます。引き続き継続して使わせていただきます。
【ご意見】
①:トレーニング室を利用していますが、休日の混雑時にマシン上での休息時間をやめさせてほしい。
【スタッフより】
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見①:巡回での注意や、放送にて注意喚起を随時してまいります。

28年2月
【賛辞】
①:私は引っ越しのため今日で利用が最後になります。今日まで本当に気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。②:トレーニング室を利用するようになって、丸1年が経ちました。お陰様で運動習慣が身に付き、継続することができています。ありがとうございます。